鲁网8月30日讯 为做好物业服务质量改进和提升,聊城宏运物业公司高度重视,以主人翁的姿态努力做好全员动员,积极投入到物业服务质量改进和提升工作中来,并对提升的标准、目标和任务进行细分,确保服务提升见成效。

　　有组织,有领导,层层部署

　　动员大会召开以后,为确保提升工作的跟进与落实,物业公司利用周一例会,重点传达公司服务提升的阶段性工作任务,对重点工作项目进行安排部署,并以各项目为独立单元成立服务提升工作小组,层层级级有任务,人人身上有目标,同时要求各项目每日下班前召开服务提升和应收款清理工作专题会议,对每日工作的难点和问题进行分析、整改。

　　重宣传,造氛围,深入人心

　　在物业公司与小区业主之间做好服务提升的信息传递,使物业服务质量改进和提升的目标深入人心。对此,宏运物业公司投资千余元在各小区更新宣传栏内容,营造了浓厚的服务提升宣传氛围。

　　抓重点,攻难点,有的放矢

　　在服务质量提升工作中,物业公司依托各住宅小区,针对《聊城市住宅小区物业管理星级服务标准》要求,部署工作有重点,攻难点,有的放矢。对各小区与住宅星级服务标准不符的服务内容进行分析、整改;并将长期遗留下来的乱搭乱建、乱堆乱放等服务难点问题,主动沟通想办法寻求解决处理方案,努力营造一个干净、整洁、和谐稳定的居住环境。

　　定责任,严奖惩,落到实处

　　物业公司对服务质量改进和提升工作细化了责任分工,做到每项工作定部门、定责任、定进度,每个项目定目标、定人员、定奖惩,相互做好工作衔接和协调,做到事事有人办,件件有落实,服务提升无死角、无空白,确保提升工作步步推进、环环相扣。(通讯员 吴潇)

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